綠友環(huán)境科技有限公司致力于“潔凈工程”領(lǐng)域數(shù)年之久，古人云：“寶劍鋒沖磨礪出；梅花香自苦寒來(lái)”經(jīng)過(guò)數(shù)年的沉淀 積累；2020年我們迎來(lái)了綻放的一年：

這一年 我們通過(guò)了組織機(jī)構(gòu)3A信用等級(jí)評(píng)審；

這一年 我們通過(guò)了國(guó)家級(jí)5星售后服務(wù)認(rèn)證；

這一年 我們收獲了近7項(xiàng)科研創(chuàng)新技術(shù)成果；

這一年 我們收獲了近11項(xiàng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)證的頒發(fā)；

這一年 我們收獲頗多……

回望走過(guò)的路，“綠友”秉承“以顧客為中心 集中服務(wù)資源 打造服務(wù)品牌”的理念走過(guò)的每一步，夯實(shí)而堅(jiān)定，通過(guò)權(quán)威機(jī)構(gòu)的評(píng)審，我們更加堅(jiān)定我們走過(guò)的每一步，堅(jiān)信我們的不一樣。

一.                     專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員，工程人員 維修人員 客服售后人員 接受?chē)?yán)格培訓(xùn) 考評(píng)方能上崗，增值服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)每月的績(jī)效考評(píng)，真正體現(xiàn)不一樣的服務(wù)。

二.                     純正的備件保障，兵馬未動(dòng) 糧草先行，整齊劃一的材料備件庫(kù)儲(chǔ)備易損 易耗配件加上完善的進(jìn)出庫(kù)管理，真正體現(xiàn)了有備無(wú)患。

三.                     嚴(yán)謹(jǐn)且科學(xué)的售后服務(wù)5步法

3.1 回訪 建立客戶(hù)信息數(shù)據(jù)檔案，定期回訪客戶(hù)使用情況

3.2 溝通 通過(guò)回訪數(shù)據(jù)將信息反饋?lái)?xiàng)目工程師及廠家，將易損物料反饋廠家配合廠家進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)

3.3 培訓(xùn) 歸納 總結(jié)易出現(xiàn)問(wèn)題 定期組織客戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)

3.4 計(jì)劃 制定快速反應(yīng)“8H”制

3.5 跟蹤落實(shí) 及時(shí)跟蹤客戶(hù)解決進(jìn)度，針對(duì)滿(mǎn)意度進(jìn)行調(diào)查統(tǒng)計(jì)

      2020年已經(jīng)進(jìn)入尾聲，展望未來(lái)我們將在創(chuàng)新 改進(jìn)的道路上砥礪前行，爭(zhēng)做行業(yè)先驅(qū)者。